Treinamentos TOTVS

Capacitação prática para empresas que utilizam TOTVS

Treinamentos corporativos para usuários, usuários-chave, gestores e equipes internas, com foco no uso correto dos sistemas TOTVS, melhoria dos processos, redução de erros operacionais e aumento da produtividade no ERP.

Capacitação de usuários Treinamentos voltados para usuários operacionais, usuários-chave, gestores e equipes internas que precisam utilizar melhor as rotinas TOTVS no dia a dia.
Conteúdo prático e aplicado Aulas com foco em processos reais, rotinas do ERP, boas práticas de utilização, dúvidas operacionais e aplicação prática no ambiente TOTVS.
Presencial ou remoto Treinamentos realizados no formato presencial ou remoto, podendo ser direcionados para empresas, equipes, áreas específicas ou profissionais em formação.
Escopo Treinamentos TOTVS

Capacitação corporativa e técnica para usuários, gestores e equipes em ambientes TOTVS

A linha Treinamentos TOTVS da Mastersiga é voltada à capacitação de empresas que utilizam sistemas TOTVS e precisam elevar a maturidade operacional dos usuários, usuários-chave, gestores e equipes internas. O objetivo é reduzir dúvidas recorrentes, melhorar a aderência aos processos, padronizar rotinas e fortalecer o uso correto das soluções Protheus, RM e Datasul.

Diretriz central A Mastersiga identifica o cenário do cliente, avalia a necessidade real de capacitação e direciona o melhor formato de treinamento: padrão, personalizado, presencial ou remoto, sempre com foco em aplicação prática no ambiente TOTVS.
Posicionamento consultivo Treinar não é apenas ensinar telas. É preparar pessoas para executar processos TOTVS com segurança, critério e autonomia.

Objetivos da linha Treinamentos TOTVS

🎓 Elevar a maturidade operacional

Capacitar usuários, usuários-chave, gestores e equipes internas para utilizar melhor os sistemas TOTVS no dia a dia.

✅ Padronizar rotinas e processos

Reduzir dúvidas recorrentes, melhorar a aderência aos processos e fortalecer boas práticas de utilização do ERP.

🚀 Aumentar autonomia dos usuários

Preparar pessoas para executar processos TOTVS com mais segurança, critério, clareza e independência operacional.

Público-alvo

Usuários operacionais que executam rotinas diárias no ERP TOTVS.
Usuários-chave responsáveis por validação, apoio interno e disseminação de boas práticas.
Gestores que precisam compreender impactos, fluxos, indicadores e responsabilidades do processo.
Equipes administrativas, fiscais, financeiras, comerciais, de estoque, produção, compras e controladoria.
Novos colaboradores que precisam ser preparados para operar o ambiente TOTVS do cliente.
Equipes internas que necessitam reciclagem, padronização ou reforço de processo.

Modelos de treinamento

📘 Treinamento corporativo padrão Conteúdo estruturado previamente

Conteúdo com roteiro objetivo e carga definida. Indicado para capacitações recorrentes, turmas fechadas e temas com escopo comum.

🧩 Treinamento personalizado Conteúdo conforme realidade do cliente

Conteúdo elaborado conforme processo, cenário, módulos, dúvidas e realidade do cliente. Indicado quando há processos específicos, uso particular do ERP ou necessidade de material sob medida.

💻 Treinamento remoto ao vivo Aula online com instrutor

Aula online com interação em tempo real e foco no conteúdo contratado. Indicado para reduzir deslocamento, otimizar agenda e capacitar equipes distribuídas.

🏢 Treinamento presencial Na empresa ou sala Mastersiga

Aula realizada na empresa do cliente ou em sala de reunião disponibilizada pela Mastersiga. Indicado para turmas que exigem maior proximidade, acompanhamento prático e interação direta.

🎥 Videoaulas e material de apoio Quando aplicável ao escopo

Conteúdo gravado ou material complementar, quando aplicável ao escopo contratado. Indicado para reforço pós-treinamento, revisão e padronização de conhecimento.

Escopo de atuação

Levantamento de necessidade Entendimento do público, rotina, módulos, principais dúvidas, nível de maturidade e objetivo do treinamento.
Definição do formato Recomendação entre treinamento padrão, personalizado, remoto, presencial, carga fechada ou contratação por hora.
Preparação de conteúdo Organização do roteiro, tópicos, exemplos, exercícios, materiais e premissas para execução.
Condução do treinamento Aula ministrada por profissional com conhecimento prático em sistemas TOTVS, com linguagem objetiva e aplicada.
Demonstrações práticas Quando aplicável, uso de exemplos, telas, fluxos, cadastros, processos e simulações para reforçar o aprendizado.
Orientações operacionais Explicação de boas práticas, responsabilidades dos usuários, cuidados com cadastros, lançamentos e validações.
Registro e fechamento Apontamento de carga executada, participantes, escopo ministrado e recomendações de continuidade, quando aplicável.

Exemplos de temas atendidos

Rotinas administrativas, financeiras, fiscais, comerciais, compras, estoque e faturamento.
Processos de produção, PCP, apontamentos, cadastros, conferências e fechamento de rotinas.
Uso correto de cadastros, parametrizações operacionais e validações por usuários-chave.
Boas práticas para abertura de chamados, coleta de evidências e comunicação com suporte.
Treinamentos introdutórios para novos usuários ou novos profissionais no ecossistema TOTVS.
Reciclagem de equipes após mudanças de processo, reestruturação operacional ou atualização de versão.

Formatos de contratação

Os treinamentos podem ser avaliados conforme objetivo, quantidade de participantes, formato de execução, carga horária, necessidade de personalização, modalidade presencial ou remota e complexidade do conteúdo.

💻 Remoto ao vivo Turma fechada ou personalizada

Indicado para empresas que desejam capacitar equipes com interação em tempo real, sem necessidade de deslocamento.

🏢 Presencial Na empresa ou sala Mastersiga

Indicado para turmas que precisam de maior proximidade, acompanhamento prático, interação direta e apoio durante a execução.

🧩 Personalizado Conforme realidade do cliente

Indicado quando o conteúdo precisa considerar processos internos, módulos específicos, dúvidas recorrentes ou particularidades operacionais.

🎥 Material de apoio Quando previsto no escopo

Pode incluir materiais complementares, roteiros ou conteúdos de apoio conforme a necessidade e a proposta aprovada.

Infraestrutura de apoio

Quando o aluno ou a empresa não possuir equipamento disponível para participação presencial, poderá ser considerada locação de notebook e preparação prévia do equipamento, conforme disponibilidade, escopo e proposta aprovada.

Locação de notebook Disponível mediante avaliação de necessidade, disponibilidade e proposta específica.
Configuração prévia de equipamento Quando necessária, pode ser considerada conforme escopo e ambiente utilizado no treinamento.

Responsabilidades no treinamento

Mastersiga

  • Definir o escopo do treinamento conforme necessidade mapeada e proposta aprovada.
  • Disponibilizar instrutor qualificado para condução da capacitação contratada.
  • Preparar o roteiro do treinamento e, quando contratado, material personalizado.
  • Orientar os participantes quanto ao uso correto das rotinas TOTVS relacionadas ao tema.
  • Registrar escopo, carga e recomendações relevantes ao final da execução.
  • Atuar com postura consultiva, técnica e alinhada à maturidade operacional do cliente.

Cliente

  • Indicar participantes, usuários-chave e responsáveis pela validação do conteúdo.
  • Disponibilizar acesso, ambiente, sala, projetor, internet e recursos necessários quando o treinamento for presencial.
  • Garantir disponibilidade dos participantes durante a carga contratada.
  • Informar previamente processos, módulos, dúvidas e necessidades específicas para treinamentos personalizados.
  • Validar premissas, agenda, escopo, carga e formato antes da execução.
  • Providenciar ambiente de homologação ou base de treinamento, quando necessário.

Itens não inclusos, salvo contratação específica

Implantação, parametrização, correção de erros ou execução operacional durante o treinamento.
Desenvolvimento AdvPL/TL++, integrações, relatórios, automações ou ajustes sistêmicos.
Suporte recorrente pós-treinamento, salvo contratação de AMS ou pacote específico.
Criação de apostilas extensas, manuais completos ou vídeos personalizados, salvo previsão em proposta.
Deslocamento, hospedagem, alimentação, locação de sala ou infraestrutura externa, quando aplicável.
Licenças, acessos, ambientes TOTVS, bases de dados ou recursos de terceiros.

Diferenciais Mastersiga

Experiência desde 2016 Atuação especializada em sistemas TOTVS, com vivência prática em ambientes reais.
Treinamento orientado a processo Foco na execução correta das rotinas, não apenas na navegação de telas.
Linguagem prática e acessível Conteúdo adaptado ao perfil dos participantes e à maturidade operacional da empresa.
Integração com AMS e projetos Quando necessário, os treinamentos podem ser conectados a sustentação, governança, melhoria de processo e projetos TOTVS.
Redução de dependência operacional Capacitação orientada para aumentar autonomia, padronização e segurança de execução.

Matriz de indicação consultiva

Equipe precisa aprender uma rotina comum do ERP Treinamento corporativo padrão
Processo do cliente possui particularidades relevantes Treinamento personalizado
Equipe está distribuída em diferentes localidades Remoto ao vivo
Equipe precisa de maior acompanhamento e interação prática Presencial
Usuários novos precisam ser preparados para operar o ERP Treinamento introdutório ou trilha operacional
Cliente deseja reduzir dúvidas recorrentes e melhorar autonomia Treinamento + apoio posterior via AMS ou Academia, se aplicável

Regras comerciais gerais

Condições comerciais são definidas conforme escopo, agenda, modalidade, carga, deslocamento e complexidade.
Treinamentos presenciais podem envolver custos adicionais de deslocamento, hospedagem, alimentação, locação de sala, equipamentos ou infraestrutura.
Treinamentos personalizados dependem de levantamento prévio, preparação de conteúdo e validação do escopo.
A contratação pode ocorrer por turma fechada, carga horária, escopo personalizado ou proposta específica.
O treinamento não substitui AMS, suporte recorrente, projeto de implantação, correção sistêmica ou consultoria continuada, salvo quando contratado em conjunto.
Valores e condições devem ser confirmados em proposta comercial específica.
Treinamentos TOTVS A linha Treinamentos TOTVS fortalece a maturidade operacional dos clientes, capacitando pessoas para utilizar o ERP com mais segurança, autonomia, padronização e visão de processo.
Conteúdos padrão TOTVS

Escolha a linha TOTVS e conheça os treinamentos disponíveis

Para facilitar o direcionamento dos interessados, a Mastersiga organiza seus conteúdos de treinamento por linha de produto TOTVS. Acesse a página correspondente ao seu ambiente e conheça as opções de capacitação para usuários, equipes internas, gestores e profissionais em formação.

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Treinamentos Protheus

Conteúdos voltados para empresas e profissionais que utilizam o TOTVS Protheus, com foco em rotinas operacionais, processos, usuários-chave e capacitação prática no ERP.

Ver treinamentos Protheus
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Treinamentos RM

Capacitações direcionadas para usuários, equipes e gestores que utilizam a linha TOTVS RM, apoiando o uso correto das rotinas e a evolução da maturidade operacional.

Ver treinamentos RM
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Treinamentos Datasul

Conteúdos de capacitação para empresas e profissionais que atuam com TOTVS Datasul, fortalecendo processos, rotinas, padronização e autonomia dos usuários.

Ver treinamentos Datasul
Treinamentos personalizados Caso a necessidade da empresa envolva processos específicos, cenários particulares, dúvidas recorrentes ou conteúdos sob medida, a Mastersiga também pode avaliar um treinamento personalizado conforme escopo, público-alvo e objetivo da capacitação.
Grupo do WhatsApp

Participe do grupo Treinamentos Mastersiga TOTVS

Disponibilizamos um grupo no WhatsApp para empresas, usuários, gestores, usuários-chave e profissionais interessados em treinamentos TOTVS, capacitação corporativa e evolução prática no uso dos sistemas Protheus, RM, Datasul e demais soluções do ecossistema TOTVS.

Tire dúvidas sobre treinamentos Entenda melhor os formatos disponíveis, conteúdos, modalidades e possibilidades de capacitação.
Receba novidades e comunicados Acompanhe informações sobre novas turmas, treinamentos corporativos, aulas remotas e conteúdos personalizados.
Capacite sua equipe TOTVS Fique próximo da Mastersiga para organizar treinamentos voltados à operação, gestão e maturidade dos usuários.
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Treinamentos Mastersiga TOTVS Grupo oficial no WhatsApp

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Envie suas informações para que a Mastersiga possa entender melhor sua necessidade, avaliar o melhor enquadramento dentro das nossas linhas de serviço TOTVS e retornar com uma orientação consultiva.

Matriz consultiva

Encontre a linha ideal para sua necessidade TOTVS

A Mastersiga atua de forma consultiva para direcionar cada cliente à linha de serviço mais adequada, considerando o cenário atual, maturidade operacional, volume de demandas, necessidade de suporte, projetos, cloud, operação ou capacitação.

Como utilizar esta matriz Identifique o cenário mais próximo da sua empresa e acesse a página da linha recomendada para conhecer o escopo, modelos de atendimento, diferenciais e formulário de avaliação.
🤖 Dúvidas recorrentes e orientação inicial com baixo custo

Indicado para empresas que precisam de apoio inicial, organização de dúvidas e orientação digital para usuários TOTVS.

AMS Essential Digital TOTVS
🎧 Suporte recorrente com franquia de horas

Ideal para empresas que precisam de atendimento técnico-funcional recorrente, com previsibilidade mensal e apoio conforme demanda.

AMS Essential TOTVS
🛡️ Governança, maturidade e organização da fila

Recomendado para empresas que precisam de acompanhamento mais próximo, priorização, análise de causa raiz e evolução sustentável do ambiente.

AMS Premium TOTVS
🎯 Demanda com início, meio e fim

Indicado para implantações, melhorias, integrações, customizações, relatórios, upgrades, saneamentos e entregas com escopo definido.

Projetos TOTVS
👥 Falha de execução operacional ou operador dedicado

Voltado para empresas que precisam de profissionais capacitados para executar rotinas operacionais no ERP com apoio e acompanhamento da Mastersiga.

TaaS Operacional TOTVS
💻 Analista ou desenvolvedor dedicado

Indicado para empresas que precisam de reforço técnico, desenvolvimento, parametrizações, integrações, relatórios e sustentação especializada.

TaaS Técnico TOTVS
☁️ Ambiente TOTVS em nuvem que precisa de acompanhamento

Recomendado para empresas que já possuem ambiente TOTVS em nuvem e precisam de apoio técnico, estabilidade, performance e governança.

Cloud Care TOTVS
🖥️ Gestão da infraestrutura cloud pela Mastersiga

Indicado para empresas que desejam operar o ambiente TOTVS em nuvem com infraestrutura cloud gerenciada pela Mastersiga.

Managed Cloud TOTVS
🎓 Capacitar usuários ou formar profissionais

Ideal para empresas que precisam capacitar equipes internas, usuários, gestores ou profissionais que desejam atuar com sistemas TOTVS.

Treinamentos TOTVS
📚 Apoio pós-formação para aluno certificado

Voltado para alunos e profissionais em desenvolvimento que precisam de continuidade, orientação prática e apoio após a formação inicial.

Academia TOTVS Assist
Atuação consultiva Mastersiga Caso a empresa ainda não saiba qual linha contratar, a Mastersiga pode realizar uma avaliação inicial para direcionar o melhor caminho entre AMS Essential, AMS Premium, Projetos, TaaS, Cloud, Treinamentos ou Academia TOTVS.

SUA EMPRESA NÃO USA ERP TOTVS?

Se sua empresa ainda não utiliza um ERP TOTVS e deseja avaliar alternativas para melhorar processos, integrar áreas, organizar informações e aumentar a competitividade, a Mastersiga pode apoiar essa jornada de forma consultiva.

Neste caso, orientamos que a empresa entre em contato diretamente com a TOTVS pelos canais oficiais de atendimento comercial. Após a contratação ou definição da solução TOTVS, a Mastersiga Consultoria pode apoiar sua empresa com sustentação, projetos, operação assistida, cloud, treinamentos e capacitação dos usuários.

Como a Mastersiga pode apoiar? Atuamos no pós-contratação e na evolução do ambiente TOTVS, ajudando sua empresa a estruturar processos, capacitar usuários e obter melhor aproveitamento da solução implantada. Acessar site oficial da TOTVS
Mastersiga Consultoria
“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”
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