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Sobre a MASTERSIGA

NOSSA EQUIPE E LOCAIS

Analistas e Especialistas

ERP's TOTVS e Banco de Dados

 

A Mastersiga Consultoria conta com uma equipe de 30 profissionais, dividos entre Analistas que prestam atendimento de suporte on-line e Especialistas que atuam como consultores no modelo presencial.

Os analistas são responsáveis por garantir a estabilidade dos sistemas, orientar usuários, resolver incidentes, atualizar o sistema, entre outras atividades.

 

Já os consultores são responsáveis por potencializar os sistemas através de estudos presenciais no local físico do cliente e posteriormente desenvolvendo projetos para que tais estudos sejam aplicados e assim fazer com que nossos clientes mantenham-se a frente de seus concorrentes.

Atuação

Presencial e on-line

 

Os serviços de Suporte ERP, ao qual consiste em garantir a de garantir a estabilidade dos sistemas, esclarecimento de dúvidas dos usuários, implementação de novas funcionalidades e atualizações conforme liberação de pacotes de atualização por parte do fabricante. É realizado no modelo on-line para empresas em todo Brasil.


Já os serviços de Consultoria ERP ao qual consiste em potencializar os sistemas ERP's TOTVS dos clientes são realizados no modelo presencial nas regiões metropolitanas dos seguintes estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Amazonas e Rio Grande do Norte.

NOSSO PLACAR 

Clientes atendidos: 22 empresas em quatro estados (Amazonas, São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Norte)

 

- Contratos cumpridos: 100%
- Horas prestadas de atendimento: 3.384 horas
- Ticket's abertos: 550 - Ticket's resolvidos: 547 = 99,5% de solução juntos aos clientes
- Projetos contratados: 19 - Projetos entregues: 19 = 100% de solução juntos aos clientes

Última atualização: 14/10/2020

NOSSA HISTÓRIA POSICIONAMENTO

Iniciando em 2016 como pequena prestadora de serviços em sistemas ERP, a Mastersiga Consultoria evoluiu no mercado nestes últimos 4 anos e vem se posicionando como uma das melhores consultorias TOTVS do Brasil.

 

Este posicionamento foi a partir da criação da Metodologia de Atendimento da Mastersiga partindo das melhores práticas do Guia PMBOK do Instituto de Gerenciamento de Projetos (PMI) com as melhores práticas do ISO 9000 referente a qualidade dos processos, em que é definido o planejamento e monitoramento das execuções dos atendimentos através dos ativos de processos (documentos, processos, fluxogramas, organogramas, procedimentos, formulários, entre outros).

Juntamente com a aquisição de portais de help-desk, base de conhecimento, servidores físicos, e contratação de analistas cujo requisito são: mínimo de 4 anos (para analistas) e 8 anos (para consultores/especialistas) de experiência em sistemas ERP's da empresa TOTVS S/A + já ter sido funcionário da empresa TOTVS S/A + possuir certificado emitido pela empresa TOTVS S/A correspondente ao módulo que atende.  

 

Nossos analistas são submetidos a cursos de especializações e avaliações correspondente ao módulo de atuação a cada 12 meses  os cursos são realizados externamente na empresa TOTVS S/A e/ou em outra instituição.

 

A partir deste momento, que nos tornamos uma empresa mais organizada e moderna para se posicionar como uma das melhores consultorias TOTVS do Brasil, pronta pra oferecer serviços de qualidade. 

Por fim, somos uma empresa comprometida com a entrega de resultados junto nossos clientes, com o objetivo de potencializar e garantir o funcionamento dos ERP's evitando perca de tempo desnecessária durante os mais diversos processos.

 

Somos uma empresa comprometida com a entrega de resultados junto nossos clientes, com o objetivo de potencializar e garantir o funcionamento dos ERP's evitando perca de tempo desnecessária durante os mais diversos processos.

NOSSO ESCRITÓRIO E AMBIENTE INTERNOO

Nosso escritório fica na grande São Paulo, onde se encontra uma ambiente interno completo para o melhor atendimento, com Softwares ERP's TOTVS usados para os atendimentos,  Banco de Dados MS SQL e Oracle,  TDS 11.2, e TDS 11.3, Visual Code Studio (IDE), TSS 12.1.17.ao 12.1.27 e ambientes do sistema com as últimas atualizações disponíveis.

 

ESPECIALISTA RESPONSÁVEL

Os serviços prestados por nossos Analistas e Consultores, são supervisionados e coordenados pelo Especialista em ERP Fabrizio Ventavolo, ex Analista de Desenvolvimento de Software na empresa TOTVS S/A, membro do PMI (Instituto de Gerenciamento de Projetos), com as seguintes graduações e especializações:

 

Graduações

 

Pós-Graduação Lato-sensu MBA em Gerenciamento de Projetos

Universidade Braz Cubas

 

Bacharelado em Ciências Contábeis (cursando)

Universadade Braz Cubas

 

Superior Téncologo em Logística 
Universidade de Mogi das Cruzes

Especializações TOTVS

Programação e Tecnologia
Programação AdvPL - TOTVS Development Studio (IDE) - Cobertura de Código - Comand Line - Depuração de Programas - Desempenho de Programas - Desenvolvimento de Projetos - Execução de Programas - Informações Adcionais TDS - Inicialização TDS - Instalação TDS - Manutenção de Servidores - Pacotes de Atualização

TOTVS S/A

 

Software - Modulares
Ativo Fixo - Contabilidade Gerencial - Controle de Compras - Controle de Estoques - Estoque e Custos - Faturamento - Financeiro (Contas a Pagar e Receber) - Gestão de Contratos - Gestão de Pessoal - Livros Fiscais - Planejamento e Controle de Produção - Planejamento e Controle Orçamentário

TOTVS S/A

Funcionalidades
TAF Arquivos Magnéticos – TAF Importação de Arquivos - TAF Cadastros Mestres - TAF Relatórios Oficiais – TAF Visão Gerão - TOTVS Colaboração 1.0 - TOTVS Colaboração 2.0 - Integração Bematech TOTVS
TOTVS S/A

Métodos Ágeis SCRUM
Conceito de Métodos Agéis - Conceito - Manifesto Ágil - Papéis - Fluxo - Fechamanto

TOTVS S/A

Excelência em Atendimento
Boas Práticas de Documentação - Postura Profissional - Procedimento de Atendimento e Suporte Técnico - Processos de Atendimento e Suporte Técnico
TOTVS S/A

Metodologia Conceitual
Metodologia de Implatação TOTVS (MIT) - Gestão Empresarial com ERP - Código de Ética e Conduta TOTVS - Sistema de Gestçai de Qualidade TOTVS - SSIM Antendimento TOTVS
TOTVS S/A

POR TRÁS DA MASTERSIGA

Para atender melhor nossos clientes, utilizamos das melhores tecnologias como hardwares, softwares, plataformas de e-commerce, e cobrança bancária, disponíveis no mercado.

 

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NOSSO LEMA

 

Diferente de outras consultorias, a Mastersiga Consultoria trabalha com valores pré-estabelecidos em todos seus serviços, independente do tamanho e complexidade dos seus clientes. Além dos valores serem pré-estabelecidos, os escopos dos serviços de operação, suporte, consultoria, projetos,e  gestão e guarda de fontes, também são pré-estabelecidos.

 

Um lema importante nosso é: " - faturamos aquilo que entregamos".  Um exemplo são os projetos, aos quais todos são divididos em 5 vezes sem juros (boleto bancário), cuja primeira parcela é somente 30 dias ap´ós a efetiva entrega dos projetos.

 

Já os serviços de operação, suporte, consultoria, e gestão e guarda de fontes são faturados no primeiro dia subsequente a entrega dos serviços com vencimento para o dia 15 posterior a data de emissão.

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INFORMAÇÃO LEGAL

 

A Mastersiga Consultoria é uma empresa de serviços especializada em sistemas ERP Microsiga Protheus, Datasul, RM,  Logix e programação AdvPL independente da TOTVS. Protheus, Microsiga, Datasul, RM, Logix, AdvPL e TOTVS são marcas e programas de computadores registrados junto ao INPI e pertencentes a empresa TOTVS S/A.

 

Este fato não excluí a obrigatoriedade LEGAL de garantia por parte da empresa TOTVS S/A sobre seus softwares.

Temos orgulho de prestar serviços para dezenas de empresas

por todo o Brasil!

Avenida Shozo Sakai, 1.444 - Mogi das Cruzes - SP

Seg a Sex das 8:00hrs às 18:00hrs

+55 (11) 4735-4049

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