MASTERSIGA Consultoria e Treinamento em Sistemas ERP TOTVS
Especialistas técnicos TOTVS

TaaS Técnico TOTVS

Analistas e desenvolvedores dedicados para evoluir, integrar e sustentar o seu ambiente TOTVS com profundidade técnica, agilidade e foco em resultado.

Dedicação exclusiva

Desenvolvimento e customizações

Integrações avançadas

Suporte técnico especializado

Foco em resultado

Profissionais especializados para desafios técnicos que impulsionam a evolução do seu negócio.

Atuação técnica
Desenvolvimento AdvPL, TL++ e integrações
Sustentação Estabilidade e evolução
Especialização Ambientes TOTVS
Resultado Valor técnico contínuo

Dedicação exclusiva profissionais alocados exclusivamente para o seu ambiente e necessidades

Desenvolvimento e customizações criação e ajustes sob medida para atender suas regras de negócio

Integrações avançadas conectamos sistemas e processos para mais eficiência e inteligência

Suporte técnico especializado atendimento técnico ágil e profundo para garantir estabilidade e performance

Foco em resultado atuamos com métricas, entregas e clareza para gerar valor contínuo

TaaS Técnico TOTVS

Profissionais técnicos especializados para empresas que utilizam TOTVS

Analistas, consultores e desenvolvedores TOTVS alocados para apoiar sustentação técnica, parametrizações, integrações, automações, relatórios, customizações e evolução contínua do ambiente ERP.

Especialistas técnicos TOTVS Profissionais com conhecimento técnico e funcional para apoiar demandas de maior complexidade, validações, análises, parametrizações e sustentação especializada do ambiente TOTVS.
Desenvolvimento e integrações Apoio em AdvPL, TL++, pontos de entrada, APIs, integrações, automações, relatórios, consultas SQL, Smart View e melhorias técnicas compatíveis com o escopo contratado.
Evolução do ambiente ERP Atuação dedicada para reduzir backlog técnico, apoiar projetos internos, corrigir gargalos e acelerar a evolução sustentável do ambiente TOTVS.
Linha TaaS Técnico TOTVS

Capacidade técnica dedicada, preços transparentes e evolução contínua para ambientes TOTVS

O TaaS Técnico TOTVS é a linha de alocação recorrente de profissionais especializados da Mastersiga para sustentação funcional e técnica, desenvolvimento, automações, integrações, parametrizações e evolução contínua do ambiente TOTVS do cliente.

Diretriz central A Mastersiga disponibiliza analistas, desenvolvedores ou profissionais com perfil híbrido dedicados ao ambiente do cliente, com governança, rastreabilidade, priorização alinhada e foco em resultado operacional. A dedicação mensal representa capacidade técnica contratada conforme perfil, modalidade, carga e calendário definidos.

Objetivos da linha TaaS Técnico TOTVS

Disponibilizar capacidade técnica

Reforçar a operação do cliente com analistas, desenvolvedores ou profissionais híbridos dedicados ao ambiente TOTVS.

Executar melhorias recorrentes

Atuar em análises, parametrizações, automações, integrações, relatórios, ajustes e desenvolvimento conforme o perfil contratado.

Promover evolução sustentável

Reduzir gargalos, retrabalho, recorrências e dependência de atuações técnicas pontuais ou emergenciais.

Posicionamento consultivo O AMS Essential atende demandas por franquia de horas. O AMS Premium estrutura governança contínua com N1, N2 e N3. Já o TaaS Técnico TOTVS disponibiliza um profissional dedicado para execução recorrente, sustentação técnica, desenvolvimento e evolução operacional.

Quando utilizar TaaS Técnico TOTVS

Demanda técnica recorrente Quando a empresa precisa de um analista TOTVS dedicado para apoio funcional, técnico e acompanhamento contínuo do ambiente.
Equipe interna sobrecarregada Quando existem filas, gargalos, demandas reprimidas ou falta de capacidade técnica para executar as melhorias necessárias.
Desenvolvimento recorrente Quando o ambiente exige AdvPL, TL++, pontos de entrada, relatórios, automações, APIs, integrações ou ajustes contínuos.
Profissional dedicado Quando a operação precisa de atuação técnica remota, híbrida ou presencial sem realizar uma contratação direta imediata.
Previsibilidade de custos Quando a empresa deseja transformar demandas técnicas recorrentes em uma capacidade mensal planejada e contratualmente definida.
Evolução com governança Quando é necessário acelerar melhorias sem abrir mão de boas práticas TOTVS, documentação, priorização e sustentabilidade.

Perfis de atuação

Analista TOTVS dedicado Sustentação funcional e técnica

Atuação em triagem, análise de chamados, parametrizações, apoio a usuários-chave, validações, testes e melhoria de processos.

Desenvolvedor TOTVS dedicado Evolução técnica e customizações

Atuação em AdvPL, TL++, pontos de entrada, integrações, automações, relatórios, APIs e ajustes técnicos recorrentes.

Analista e desenvolvedor híbrido Versatilidade funcional e técnica

Atuação combinada em sustentação, análise técnica, parametrizações e desenvolvimento leve conforme as prioridades.

Perfil híbrido e modalidade híbrida são conceitos diferentes O perfil híbrido combina atividades de análise e desenvolvimento. A modalidade híbrida representa a distribuição da atuação entre dias remotos e presenciais no ambiente do cliente.
Perfis e valores-base 2026

Escolha o perfil técnico adequado para seu ambiente TOTVS

Os valores abaixo correspondem à modalidade remota integral. São aplicáveis às linhas Protheus, Datasul, Logix e RM. Quando fizerem parte do ambiente atendido, TAF e TSS também estarão contemplados como softwares auxiliares, respeitados o perfil, o escopo e as responsabilidades contratadas.

Analista TOTVS N1 Dedicado Perfil remoto integral
R$ 8.500,00 /mês
Atendimento inicial, triagem e sustentação funcional

Perfil indicado para atendimento recorrente aos usuários, organização das solicitações e resolução de demandas operacionais e funcionais de menor complexidade.

  • Triagem e classificação de demandas.
  • Apoio a usuários-chave e rotinas TOTVS.
  • Análise inicial de incidentes e inconsistências.
  • Parametrizações e validações de menor complexidade.
  • Registro de evidências, pendências e retornos.
Solicitar contratação
Analista TOTVS N2 Dedicado Perfil remoto integral
R$ 12.500,00 /mês
Análise funcional e técnica de complexidade intermediária

Perfil indicado para ambientes que precisam de atuação recorrente em análise, parametrização, diagnóstico, melhoria de processos e sustentação técnica.

  • Análise de incidentes funcionais e técnicos.
  • Parametrizações e validações intermediárias.
  • Apoio a usuários-chave e áreas internas.
  • Investigação de recorrências e gargalos.
  • Orientações de melhoria e boas práticas.
Solicitar contratação
Analista TOTVS N3 ou Especialista Perfil remoto integral
R$ 18.000,00 /mês
Diagnóstico avançado, arquitetura e decisões técnicas

Perfil indicado para ambientes complexos que precisam de especialista recorrente para diagnósticos, decisões, integrações, riscos técnicos e direcionamento sustentável.

  • Análise avançada de causa raiz.
  • Diagnósticos técnicos especializados.
  • Avaliação de arquitetura e integrações.
  • Direcionamento de melhorias e riscos.
  • Apoio em decisões técnicas críticas.
Solicitar contratação
Desenvolvedor AdvPL ou TL++ Júnior/Pleno Perfil remoto integral
R$ 13.500,00 /mês
Desenvolvimento recorrente de baixa e média complexidade

Perfil indicado para empresas que precisam de capacidade recorrente para customizações, relatórios, pontos de entrada, APIs, integrações e automações.

  • Desenvolvimento em AdvPL ou TL++.
  • Pontos de entrada e rotinas auxiliares.
  • Relatórios e pequenas automações.
  • APIs e integrações de menor complexidade.
  • Ajustes em customizações existentes.
Solicitar contratação
Desenvolvedor AdvPL ou TL++ Sênior Perfil remoto integral
R$ 18.500,00 /mês
Desenvolvimento avançado e integrações complexas

Perfil indicado para ambientes que precisam de desenvolvimento avançado, integrações, arquitetura de customizações, automações e evolução técnica de maior complexidade.

  • Desenvolvimento avançado em AdvPL ou TL++.
  • Integrações, APIs e automações complexas.
  • Análise de performance e arquitetura.
  • Revisão e evolução de customizações existentes.
  • Orientação técnica para upgrades e manutenção.
Solicitar contratação
Analista e Desenvolvedor Híbrido Perfil funcional e técnico remoto integral
R$ 16.000,00 /mês
Sustentação, análise e desenvolvimento leve combinados

Perfil indicado para empresas que precisam combinar análise funcional, atuação técnica, parametrizações e desenvolvimento recorrente de menor complexidade.

  • Sustentação funcional e técnica.
  • Parametrizações e análise de incidentes.
  • Desenvolvimento leve em AdvPL ou TL++.
  • Relatórios, automações e pequenos ajustes.
  • Atuação conforme prioridades do cliente.
Solicitar contratação

Modalidades de atuação

Remoto integral Valor-base do perfil

Atuação técnica realizada remotamente durante a carga e o calendário formalizados na contratação.

Híbrido 2x por semana Valor remoto + 15%

Presença física duas vezes por semana e atuação remota nos demais dias previstos no contrato.

Híbrido 3x por semana Valor remoto + 25%

Presença física três vezes por semana e atuação remota nos demais dias previstos no contrato.

Presencial integral Valor remoto + 35%

Profissional dedicado presencialmente no ambiente do cliente, conforme carga, endereço e calendário contratados.

Referência de valores por perfil e modalidade

Os valores abaixo resultam da aplicação direta dos percentuais comerciais sobre o valor-base remoto de cada perfil.

Perfil técnico Remoto Híbrido 2x Híbrido 3x Presencial
Analista N1 R$ 8.500,00 R$ 9.775,00 R$ 10.625,00 R$ 11.475,00
Analista N2 R$ 12.500,00 R$ 14.375,00 R$ 15.625,00 R$ 16.875,00
Analista N3 / Especialista R$ 18.000,00 R$ 20.700,00 R$ 22.500,00 R$ 24.300,00
Desenvolvedor Júnior/Pleno R$ 13.500,00 R$ 15.525,00 R$ 16.875,00 R$ 18.225,00
Desenvolvedor Sênior R$ 18.500,00 R$ 21.275,00 R$ 23.125,00 R$ 24.975,00
Analista/Desenvolvedor Híbrido R$ 16.000,00 R$ 18.400,00 R$ 20.000,00 R$ 21.600,00
Valores vigentes Valores-base vigentes até 31 de dezembro de 2026 para novas contratações formalizadas durante esse período.
Vigência contratual Os contratos recorrentes possuem vigência de 12 meses e mantêm o valor formalizado durante o período contratado.
Composição do valor O valor final poderá considerar senioridade, localidade, deslocamento, criticidade, SLA, volume, complexidade e responsabilidades.
Valores transparentes e contratos previsíveis Consulte as regras de divulgação, atualização e preservação dos valores na Política de Preços dos Serviços Prestados da Mastersiga.
Consultar política de preços

Escopo de atuação incluído

Sustentação funcional e técnica
  • Apoio a usuários-chave e rotinas TOTVS.
  • Análise de incidentes e inconsistências.
  • Parametrizações, testes e validações.
  • Orientações relacionadas ao uso do sistema.
Desenvolvimento e automações
  • Rotinas AdvPL, TL++ e pontos de entrada.
  • Relatórios, APIs e integrações.
  • Automações e rotinas auxiliares.
  • Apoio a customizações existentes.
Governança da fila
  • Recepção, triagem e classificação das demandas.
  • Organização de prioridades e dependências.
  • Acompanhamento de impedimentos e entregas.
  • Registro de evidências e recomendações.
Evolução do ambiente TOTVS
  • Identificação de recorrências e gargalos.
  • Recomendações para redução de riscos.
  • Melhoria contínua e sustentabilidade técnica.
  • Apoio à maturidade operacional do ambiente.

Atuação por tipo de demanda

Sustentação funcional Dúvidas de usuários-chave, conferência de processos, parametrizações, orientação de uso e investigação de inconsistências.
Sustentação técnica Análise de erros, logs, integrações, execução de rotinas, performance inicial, parâmetros técnicos e diagnósticos.
Desenvolvimento AdvPL ou TL++ Pontos de entrada, automações, relatórios, rotinas auxiliares, ajustes em customizações existentes e integrações.
Integrações e interfaces Diagnóstico, validação, mapeamento de dados, acompanhamento de falhas e interação com terceiros.

Governança e acompanhamento

Fila de demandas Registro, classificação e acompanhamento das solicitações abertas pelo cliente.
Priorização Definição das prioridades junto ao cliente, considerando impacto, urgência, risco e dependências.
Acompanhamento recorrente Reuniões ou checkpoints para revisão de status, impedimentos, entregas, riscos e próximos passos.
Evidências técnicas Registro de análises, ajustes, logs, orientações, testes e validações relevantes.
Escalonamento Acionamento de especialista, fornecedor, infraestrutura ou terceiros quando a demanda exigir.
Relatório executivo Síntese periódica das demandas tratadas, pendências, riscos e recomendações, quando contratada.

Fluxo operacional sugerido

01 Registro

O cliente registra a demanda com descrição, evidências, impacto e prioridade inicial.

02 Triagem

O profissional avalia escopo, complexidade, dependências e enquadramento.

03 Priorização

Cliente e Mastersiga alinham a ordem de execução quando houver concorrência.

04 Execução

São realizadas análises, ajustes, parametrizações ou desenvolvimentos.

05 Homologação

O cliente valida o resultado, o comportamento e a aderência aos processos internos.

06 Encerramento

Evidências, conclusões, pendências e recomendações são registradas.

Indicadores recomendados

Indicadores operacionais
  • Demandas abertas, tratadas e encerradas.
  • Principais categorias e recorrências.
  • Pendências por dependência do cliente ou terceiros.
  • Aproveitamento da dedicação mensal contratada.
Indicadores evolutivos
  • Volume de melhorias executadas.
  • Riscos técnicos identificados.
  • Sugestões de melhoria contínua.
  • Tempo de atendimento por prioridade, quando aplicável.

Responsabilidades no modelo TaaS Técnico

Mastersiga

  • Disponibilizar o profissional conforme perfil, modalidade e carga contratada.
  • Atuar com transparência, organização, rastreabilidade e postura consultiva.
  • Orientar o cliente sobre riscos, boas práticas e impactos técnicos das decisões.
  • Registrar atividades, avanços, impedimentos e recomendações relevantes.
  • Apoiar a priorização das demandas e o direcionamento técnico sustentável.
  • Escalonar temas complexos quando necessário, dentro do modelo contratado.

Cliente

  • Definir interlocutor técnico ou operacional e usuários-chave para validação.
  • Fornecer acessos, VPN, ambientes, documentações e informações necessárias.
  • Homologar entregas, aprovar mudanças e validar impactos nos processos.
  • Priorizar demandas quando o volume superar a capacidade mensal contratada.
  • Manter políticas de backup, segurança, segregação de acessos e governança interna.
  • Responsabilizar-se pelas decisões de negócio e validações fiscais, contábeis ou jurídicas.

Itens não incluídos ou dependentes de proposta específica

Implantações completas de novos módulos, empresas, filiais ou grandes frentes de projeto.
Projetos com cronograma, escopo fechado, marcos e aceite formal específico.
Correções diretas em banco sem análise, evidência, homologação e responsabilidade compartilhada.
Substituição da área interna de TI, infraestrutura, segurança ou administração de banco de dados.
Atendimento fora do horário comercial, plantões, sobreavisos ou urgências sem contratação específica.
Licenças, cloud, storage, links, firewall, VPN, certificados, ferramentas e custos de terceiros.
Decisões jurídicas, fiscais, contábeis ou trabalhistas que dependam de validação especializada do cliente.
Migrações, implantações ou frentes extraordinárias que caracterizem projeto com início, meio e fim.

Premissas operacionais

Toda demanda deverá ser registrada pelo canal definido, com descrição, evidências, impactos e prioridade esperada.
Alterações em produção dependerão de autorização, janela de execução e validação do cliente.
Customizações deverão respeitar boas práticas TOTVS, evitando dívida técnica e impactos em upgrades.
A dedicação contratada representa capacidade mensal definida, e não disponibilidade técnica ilimitada.

Diferenciais da Mastersiga

Visão consultiva e técnica A atuação considera processo, usuário, sistema e maturidade operacional.
Foco em causa raiz Busca reduzir recorrências, retrabalho e dependência de soluções paliativas.
Governança de longo prazo Organização, priorização, documentação, transparência e direcionamento sustentável.
Conhecimento TOTVS Experiência nas linhas Protheus, Datasul, Logix e RM, conforme perfil contratado.
Proximidade com o cliente Comunicação objetiva, acompanhamento próximo e orientação para resultados.
Evolução sustentável Ajustes com atenção a upgrades, manutenção futura e dívida técnica.

Integração com outras linhas do portfólio

Dúvidas recorrentes ou franquia de atendimento
Governança e organização contínua da fila
Execução operacional por usuário dedicado
Projeto com escopo, cronograma e entregável
Capacitação da equipe do cliente
Ambiente e infraestrutura em nuvem

Condições comerciais gerais

Valores de 2026 Os valores-base apresentados nesta página são vigentes até 31 de dezembro de 2026.
Vigência contratual Os contratos recorrentes possuem vigência mínima de 12 meses, salvo condição específica formalizada entre as partes.
Preservação do valor O valor contratado será mantido durante os 12 meses de vigência, salvo alteração de perfil, modalidade, escopo ou carga.
Atualização anual A tabela pública poderá ser atualizada em 1º de janeiro, com base no IPCA acumulado no ano anterior, para novas contratações e renovações.
Horário padrão A atuação ocorre de segunda a sexta-feira, dentro do período das 8h às 18h, conforme carga e calendário contratados.
Modalidades presenciais Podem exigir custos adicionais de deslocamento, alimentação, hospedagem, estacionamento, pedágio ou logística.
Alterações de composição Perfil, senioridade, modalidade, criticidade, SLA, volume, complexidade e responsabilidades poderão alterar o valor mensal.
Demandas extraordinárias Implantações, migrações e projetos fechados serão estimados separadamente na linha Projetos TOTVS.
Atendimento especial Plantões, sobreavisos, atuação fora do horário comercial ou urgências críticas dependem de contratação específica.
TaaS Técnico TOTVS Profissionais especializados, dedicação recorrente, valores transparentes e governança técnica para sustentar, desenvolver e evoluir ambientes TOTVS com segurança, proximidade e visão de longo prazo.
Solicite uma avaliação

Se interessou? Preencha o formulário e retornaremos o contato

Envie suas informações para que a Mastersiga possa entender melhor sua necessidade, avaliar o melhor enquadramento dentro das nossas linhas de serviço TOTVS e retornar com uma orientação consultiva.

Matriz consultiva

Encontre a linha ideal para sua necessidade TOTVS

A Mastersiga atua de forma consultiva para direcionar cada cliente à linha de serviço mais adequada, considerando o cenário atual, maturidade operacional, volume de demandas, necessidade de suporte, projetos, cloud, operação ou capacitação.

Como utilizar esta matriz Identifique o cenário mais próximo da sua empresa e acesse a página da linha recomendada para conhecer o escopo, modelos de atendimento, diferenciais e formulário de avaliação.
🤖 Dúvidas recorrentes e orientação inicial com baixo custo

Indicado para empresas que precisam de apoio inicial, organização de dúvidas e orientação digital para usuários TOTVS.

AMS Essential Digital TOTVS
🎧 Suporte recorrente com franquia de horas

Ideal para empresas que precisam de atendimento técnico-funcional recorrente, com previsibilidade mensal e apoio conforme demanda.

AMS Essential TOTVS
🛡️ Governança, maturidade e organização da fila

Recomendado para empresas que precisam de acompanhamento mais próximo, priorização, análise de causa raiz e evolução sustentável do ambiente.

AMS Premium TOTVS
🎯 Demanda com início, meio e fim

Indicado para implantações, melhorias, integrações, customizações, relatórios, upgrades, saneamentos e entregas com escopo definido.

Projetos TOTVS
👥 Falha de execução operacional ou operador dedicado

Voltado para empresas que precisam de profissionais capacitados para executar rotinas operacionais no ERP com apoio e acompanhamento da Mastersiga.

TaaS Operacional TOTVS
💻 Analista ou desenvolvedor dedicado

Indicado para empresas que precisam de reforço técnico, desenvolvimento, parametrizações, integrações, relatórios e sustentação especializada.

TaaS Técnico TOTVS
☁️ Ambiente TOTVS em nuvem que precisa de acompanhamento

Recomendado para empresas que já possuem ambiente TOTVS em nuvem e precisam de apoio técnico, estabilidade, performance e governança.

Cloud Care TOTVS
🖥️ Gestão da infraestrutura cloud pela Mastersiga

Indicado para empresas que desejam operar o ambiente TOTVS em nuvem com infraestrutura cloud gerenciada pela Mastersiga.

Managed Cloud TOTVS
🎓 Capacitar usuários ou formar profissionais

Ideal para empresas que precisam capacitar equipes internas, usuários, gestores ou profissionais que desejam atuar com sistemas TOTVS.

Treinamentos TOTVS
📚 Apoio pós-formação para aluno certificado

Voltado para alunos e profissionais em desenvolvimento que precisam de continuidade, orientação prática e apoio após a formação inicial.

Academia TOTVS Assist
Atuação consultiva Mastersiga Caso a empresa ainda não saiba qual linha contratar, a Mastersiga pode realizar uma avaliação inicial para direcionar o melhor caminho entre AMS Essential, AMS Premium, Projetos, TaaS, Cloud, Treinamentos ou Academia TOTVS.

SUA EMPRESA NÃO USA ERP TOTVS?

Se sua empresa ainda não utiliza um ERP TOTVS e deseja avaliar alternativas para melhorar processos, integrar áreas, organizar informações e aumentar a competitividade, a Mastersiga pode apoiar essa jornada de forma consultiva.

Neste caso, orientamos que a empresa entre em contato diretamente com a TOTVS pelos canais oficiais de atendimento comercial. Após a contratação ou definição da solução TOTVS, a Mastersiga Consultoria pode apoiar sua empresa com sustentação, projetos, operação assistida, cloud, treinamentos e capacitação dos usuários.

Como a Mastersiga pode apoiar? Atuamos no pós-contratação e na evolução do ambiente TOTVS, ajudando sua empresa a estruturar processos, capacitar usuários e obter melhor aproveitamento da solução implantada. Acessar site oficial da TOTVS
Mastersiga Consultoria
“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”
📍

Endereço

Av. Vereador Narciso Yague Guimarães, 624
Centro — Mogi das Cruzes/SP
CEP 08780-000

☎

Telefone

+55 (11) 4735-4049

✉

E-mail

contato@mastersiga.com

⏰

Atendimento

Segunda a sexta-feira
das 8h às 18h