MASTERSIGA Consultoria e Treinamento em Sistemas ERP TOTVS
Operação assistida TOTVS

TaaS Operacional TOTVS

Execução diária das rotinas operacionais no TOTVS por profissionais da Mastersiga, com qualidade, disciplina, segurança e foco no resultado.

Execução diária

Rotinas operacionais

Foco em resultados

Segurança e qualidade

Especialistas TOTVS

Operação TOTVS
Execução Rotinas operacionais diárias
Controle Disciplina e rastreabilidade
Qualidade Processos bem conduzidos
Resultado Foco na produtividade

Execução diária realizamos suas rotinas operacionais com agilidade e precisão todos os dias

Rotinas operacionais gestão completa das atividades essenciais do sistema TOTVS

Foco em resultados processos eficientes que geram produtividade e performance

Segurança e qualidade padrões rigorosos para garantir confiabilidade e excelência

Especialistas TOTVS profissionais experientes e certificados focados no seu sucesso

TaaS Operacional TOTVS

Operação assistida para empresas que utilizam TOTVS

Profissionais operacionais capacitados pela Mastersiga para executar rotinas do ERP TOTVS com padronização, disciplina, acompanhamento técnico interno e foco na continuidade da operação.

Execução operacional Atuação direta nas rotinas administrativas, financeiras, fiscais, comerciais, logísticas ou produtivas dentro do ambiente TOTVS, conforme escopo contratado.
Profissionais preparados Operadores formados e orientados pela Mastersiga, com conhecimento prático em processos, rotinas de ERP e boas práticas de utilização dos sistemas TOTVS.
Apoio técnico interno Os profissionais contam com suporte técnico e funcional interno da Mastersiga, reduzindo dúvidas operacionais e trazendo mais segurança para a execução diária.
Linha TaaS Operacional TOTVS

Operação assistida, preços transparentes e profissionais preparados para executar rotinas TOTVS

O TaaS Operacional TOTVS é a linha de operação assistida da Mastersiga para empresas que precisam de operadores TOTVS dedicados à execução de rotinas operacionais no ERP, com padronização, disciplina, acompanhamento técnico interno e menor dependência de contratação interna especializada.

Diretriz central Diferente de um banco de horas, atendimento tradicional ou projeto com entrega pontual, o TaaS Operacional estabelece dedicação mensal de operador ao cliente. A atuação é focada na execução das rotinas do sistema, com apoio técnico interno da Mastersiga para dúvidas, orientações e validações relacionadas ao uso do TOTVS.

Objetivos da linha TaaS Operacional TOTVS

Executar rotinas operacionais

Disponibilizar operadores TOTVS para apoiar a execução diária de rotinas administrativas, financeiras, fiscais, comerciais, logísticas ou produtivas.

Padronizar procedimentos

Reduzir falhas de uso, retrabalho e improvisos por meio de rotinas orientadas, checklists, evidências e alinhamento com usuários-chave do cliente.

Dar continuidade à operação

Apoiar empresas que precisam manter seus processos fluindo com segurança operacional, previsibilidade e menor impacto por ausência, turnover ou falta de usuários capacitados.

Posicionamento consultivo O TaaS Operacional TOTVS é indicado para clientes que possuem dificuldade de contratar, formar ou manter usuários TOTVS qualificados, ou que enfrentam erros recorrentes por falta de padronização operacional. Nesse modelo, a Mastersiga não entrega apenas mão de obra: entrega usuários TOTVS preparados, orientados e acompanhados tecnicamente.

Quando utilizar TaaS Operacional TOTVS

Falta de operador TOTVS Quando a empresa precisa de profissional para executar rotinas do ERP, mas não possui usuário interno disponível ou capacitado.
Rotinas críticas de execução diária Quando processos como faturamento, estoque, compras, financeiro, fiscal, produção ou cadastros precisam de continuidade.
Erros recorrentes no uso do ERP Quando a operação sofre com lançamentos incorretos, falhas de conferência, retrabalho ou ausência de padronização.
Turnover ou perda de conhecimento Quando a saída de colaboradores compromete a execução das rotinas e a empresa precisa reduzir a dependência de pessoas específicas.
Períodos de maior demanda Quando há picos operacionais, fechamentos, inventários, reorganizações, sazonalidades ou necessidade de reforço.
Apoio técnico interno ao operador Quando o profissional precisa executar rotinas com acesso à orientação técnica da Mastersiga sobre o uso do TOTVS.
Planos e valores 2026

Escolha a modalidade adequada para sua operação TOTVS

Os valores-base são aplicáveis às linhas Protheus, Datasul, Logix e RM. Quando fizerem parte do ambiente e das rotinas contratadas, TAF e TSS também estarão contemplados como softwares auxiliares, respeitados os limites operacionais e as condições formalizadas na contratação.

Operador TOTVS Meio Período 4 horas por dia
R$ 4.800,00 /mês
Dedicação operacional remota de 4 horas por dia

Modelo indicado para demandas controladas, rotinas recorrentes e apoio parcial em processos que não exigem dedicação integral.

  • Operador TOTVS dedicado em meio período.
  • Atuação remota durante 4 horas por dia.
  • Execução das rotinas previamente definidas.
  • Apoio técnico interno da Mastersiga.
  • Indicado para operações com volume controlado.
Solicitar contratação
Operador TOTVS Integral Remoto 8 horas por dia, atuação remota
R$ 7.800,00 /mês
Dedicação operacional remota em período integral

Modelo indicado para operações com necessidade diária de execução no ERP, sem necessidade de presença física no cliente.

  • Operador dedicado durante 8 horas por dia.
  • Atuação integralmente remota.
  • Execução diária das rotinas contratadas.
  • Comunicação com usuários-chave do cliente.
  • Apoio técnico interno da Mastersiga.
Solicitar contratação
Operador TOTVS Híbrido 2x 8 horas por dia, 2 dias presenciais por semana
R$ 8.900,00 /mês
Dois dias presenciais por semana e atuação remota nos demais

Modelo indicado para empresas que precisam de proximidade operacional em dias-chave, mantendo a execução remota nos demais dias da semana.

  • Operador dedicado durante 8 horas por dia.
  • Presença física duas vezes por semana.
  • Atuação remota nos demais dias acordados.
  • Acompanhamento de rotinas e pendências locais.
  • Apoio técnico interno da Mastersiga.
Solicitar contratação
Operador TOTVS Híbrido 3x 8 horas por dia, 3 dias presenciais por semana
R$ 9.700,00 /mês
Três dias presenciais por semana e atuação remota nos demais

Modelo indicado para operações mais sensíveis, com maior necessidade de acompanhamento local e interação com as áreas internas do cliente.

  • Operador dedicado durante 8 horas por dia.
  • Presença física três vezes por semana.
  • Atuação remota nos demais dias acordados.
  • Maior proximidade com usuários e gestores.
  • Apoio técnico interno da Mastersiga.
Solicitar contratação
Operador TOTVS Presencial Integral 8 horas por dia, atuação presencial
R$ 10.800,00 /mês
Operador dedicado presencialmente em período integral

Modelo indicado para operações com alta dependência de presença física, interação direta com equipes internas e execução diária no ambiente do cliente.

  • Operador presencial durante 8 horas por dia.
  • Dedicação integral à operação contratada.
  • Interação direta com usuários e gestores.
  • Acompanhamento próximo das rotinas operacionais.
  • Apoio técnico interno da Mastersiga.
Solicitar contratação
Valores vigentes Valores-base vigentes até 31 de dezembro de 2026 para novas contratações formalizadas durante esse período.
Vigência contratual Os contratos recorrentes possuem vigência de 12 meses e mantêm o valor formalizado durante o período contratado.
Composição do valor O valor final poderá considerar localidade, deslocamento, complexidade, horários, acessos, infraestrutura e responsabilidades.
Valores transparentes e contratos previsíveis Consulte as regras de divulgação, atualização e preservação dos valores na Política de Preços dos Serviços Prestados da Mastersiga.
Consultar política de preços

Áreas e rotinas atendidas

Estoque e inventário
  • Lançamentos, conferências e movimentações.
  • Apoio em saldos, separações e inventários.
  • Ajustes orientados conforme regra do cliente.
Produção e PCP
  • Apontamentos de produção.
  • Consumo, sobras e acompanhamento de OPs.
  • Apoio em fechamento operacional.
Faturamento
  • Apoio em pedidos e documentos.
  • Conferências operacionais.
  • Acompanhamento de pendências e validações.
Compras
  • Apoio em solicitações e pedidos.
  • Recebimentos e conferências.
  • Acompanhamento de rotinas administrativas.
Financeiro
  • Lançamentos e consultas.
  • Conferências, baixas e controles.
  • Apoio em contas a pagar e receber.
Fiscal
  • Apoio operacional em documentos.
  • Conferências e organização de evidências.
  • Rotinas de apoio para validação da área responsável.
Cadastros
  • Atualização e manutenção de cadastros.
  • Organização de informações operacionais.
  • Execução conforme regras definidas pelo cliente.
Fechamentos e conferências
  • Apoio em rotinas repetitivas.
  • Checklist operacional.
  • Acompanhamento de pendências e execução.

Perfil dos profissionais

Formação Trilha de capacitação pela Academia Mastersiga, conforme a área de atuação e as rotinas contratadas.
Certificação Certificado Mastersiga quando aplicável, conforme trilha, avaliação e preparo operacional.
Postura operacional Atuação organizada, documentada, orientada por processo e alinhada ao padrão definido com o cliente.
Apoio técnico Disponibilidade da Mastersiga para dúvidas e orientações internas ao operador sobre o uso do TOTVS.
Limite de atuação O operador executa rotinas e não substitui analistas, desenvolvedores, consultores ou administradores de ambiente.

Fluxo operacional sugerido

01 Definição das rotinas

Cliente e Mastersiga alinham escopo operacional, áreas atendidas, prioridades, horários, responsáveis e regras de execução.

02 Preparação do operador

A Mastersiga orienta o profissional sobre rotinas, postura, organização, registros, limites e boas práticas.

03 Execução das atividades

O operador executa as rotinas, registra pendências, solicita validações e mantém alinhamento com o cliente.

04 Apoio interno Mastersiga

Em caso de dúvida operacional, o profissional conta com orientação interna da Mastersiga.

05 Acompanhamento e melhoria

A Mastersiga pode acompanhar pendências, recorrências, gargalos e necessidades de treinamento.

Responsabilidades no modelo TaaS Operacional

Mastersiga

  • Disponibilizar operador conforme perfil, carga e modalidade contratada.
  • Orientar o profissional sobre o escopo, padrão de atendimento e boas práticas de uso do TOTVS.
  • Manter canal interno de apoio ao operador para dúvidas relacionadas à operação do sistema.
  • Acompanhar a aderência do profissional ao escopo, postura e rotina contratada.
  • Apoiar a padronização das atividades quando as regras estiverem documentadas ou formalmente alinhadas.
  • Comunicar riscos, limitações ou necessidades de apoio especializado quando a demanda extrapolar o escopo.

Cliente

  • Fornecer acessos, perfis, permissões, ambiente, regras de negócio e orientações internas.
  • Indicar usuário-chave ou responsável interno para validação das rotinas e prioridades.
  • Disponibilizar infraestrutura, estação, internet, VPN, credenciais e equipamentos.
  • Formalizar procedimentos, prazos, calendários de fechamento e critérios de execução.
  • Validar as atividades executadas e comunicar ajustes de processo em tempo hábil.
  • Acionar a linha adequada quando houver necessidade fora do escopo operacional.

Limites de atuação

Desenvolvimento AdvPL ou TL++ não faz parte do escopo operacional.
Parametrização avançada ou decisão técnica exige analista, consultor ou responsável técnico.
Correções em banco de dados não fazem parte da atuação do operador.
Administração de infraestrutura, AppServer, banco, cloud ou rede deve ser tratada por linha específica.
Responsabilidade fiscal, contábil ou jurídica permanece com as áreas responsáveis do cliente.
A homologação final dos processos deve ser realizada por usuários-chave ou gestores do cliente.
Regra importante Para preservar governança, segurança e clareza contratual, o TaaS Operacional TOTVS não deve ser confundido com atendimento técnico, consultoria, desenvolvimento, parametrização avançada ou administração do ambiente. A atuação principal é a execução operacional das rotinas contratadas.

Indicadores e acompanhamento

Volume de rotinas executadas.
Pendências recorrentes.
Erros operacionais identificados.
Demandas fora do escopo operacional.
Necessidades de treinamento ou padronização.
Gargalos de processo e dependências de validação.

Integração com outras linhas do portfólio

Dúvidas recorrentes de usuários
Governança e maturidade do ambiente
Analista ou desenvolvedor dedicado
Demanda com escopo e entregável definido
Capacitação da equipe do cliente
Ambiente TOTVS em nuvem

Condições comerciais gerais

Valores de 2026 Os valores-base apresentados nesta página são vigentes até 31 de dezembro de 2026.
Vigência contratual Os contratos recorrentes possuem vigência de 12 meses, conforme proposta comercial e contrato firmado.
Preservação do valor O valor formalizado será mantido durante os 12 meses de vigência, salvo alteração de escopo, carga ou modalidade aprovada pelo cliente.
Atualização anual A tabela pública poderá ser atualizada em 1º de janeiro, com base no IPCA acumulado no ano anterior, para novas contratações e renovações.
Horário padrão A dedicação ocorre de segunda a sexta-feira, dentro do período das 8h às 18h, conforme a carga e o horário contratados.
Modalidades híbridas e presenciais Podem considerar deslocamento, distância, estacionamento, pedágio, refeição, hospedagem e outras despesas previstas na proposta comercial.
Alterações de escopo A alteração de carga, modalidade, localidade, criticidade, volume de rotinas ou responsabilidades poderá alterar o valor mensal.
Demandas fora da operação A contratação do TaaS Operacional não substitui AMS, Projetos, TaaS Técnico, Cloud Care ou Managed Cloud quando houver necessidades fora da execução operacional.
TaaS Operacional TOTVS Operação assistida com profissionais preparados, valores transparentes, previsibilidade contratual e apoio da estrutura Mastersiga para manter as rotinas TOTVS organizadas, padronizadas e em funcionamento.
Solicite uma avaliação

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Envie suas informações para que a Mastersiga possa entender melhor sua necessidade, avaliar o melhor enquadramento dentro das nossas linhas de serviço TOTVS e retornar com uma orientação consultiva.

Matriz consultiva

Encontre a linha ideal para sua necessidade TOTVS

A Mastersiga atua de forma consultiva para direcionar cada cliente à linha de serviço mais adequada, considerando o cenário atual, maturidade operacional, volume de demandas, necessidade de suporte, projetos, cloud, operação ou capacitação.

Como utilizar esta matriz Identifique o cenário mais próximo da sua empresa e acesse a página da linha recomendada para conhecer o escopo, modelos de atendimento, diferenciais e formulário de avaliação.
🤖 Dúvidas recorrentes e orientação inicial com baixo custo

Indicado para empresas que precisam de apoio inicial, organização de dúvidas e orientação digital para usuários TOTVS.

AMS Essential Digital TOTVS
🎧 Suporte recorrente com franquia de horas

Ideal para empresas que precisam de atendimento técnico-funcional recorrente, com previsibilidade mensal e apoio conforme demanda.

AMS Essential TOTVS
🛡️ Governança, maturidade e organização da fila

Recomendado para empresas que precisam de acompanhamento mais próximo, priorização, análise de causa raiz e evolução sustentável do ambiente.

AMS Premium TOTVS
🎯 Demanda com início, meio e fim

Indicado para implantações, melhorias, integrações, customizações, relatórios, upgrades, saneamentos e entregas com escopo definido.

Projetos TOTVS
👥 Falha de execução operacional ou operador dedicado

Voltado para empresas que precisam de profissionais capacitados para executar rotinas operacionais no ERP com apoio e acompanhamento da Mastersiga.

TaaS Operacional TOTVS
💻 Analista ou desenvolvedor dedicado

Indicado para empresas que precisam de reforço técnico, desenvolvimento, parametrizações, integrações, relatórios e sustentação especializada.

TaaS Técnico TOTVS
☁️ Ambiente TOTVS em nuvem que precisa de acompanhamento

Recomendado para empresas que já possuem ambiente TOTVS em nuvem e precisam de apoio técnico, estabilidade, performance e governança.

Cloud Care TOTVS
🖥️ Gestão da infraestrutura cloud pela Mastersiga

Indicado para empresas que desejam operar o ambiente TOTVS em nuvem com infraestrutura cloud gerenciada pela Mastersiga.

Managed Cloud TOTVS
🎓 Capacitar usuários ou formar profissionais

Ideal para empresas que precisam capacitar equipes internas, usuários, gestores ou profissionais que desejam atuar com sistemas TOTVS.

Treinamentos TOTVS
📚 Apoio pós-formação para aluno certificado

Voltado para alunos e profissionais em desenvolvimento que precisam de continuidade, orientação prática e apoio após a formação inicial.

Academia TOTVS Assist
Atuação consultiva Mastersiga Caso a empresa ainda não saiba qual linha contratar, a Mastersiga pode realizar uma avaliação inicial para direcionar o melhor caminho entre AMS Essential, AMS Premium, Projetos, TaaS, Cloud, Treinamentos ou Academia TOTVS.

SUA EMPRESA NÃO USA ERP TOTVS?

Se sua empresa ainda não utiliza um ERP TOTVS e deseja avaliar alternativas para melhorar processos, integrar áreas, organizar informações e aumentar a competitividade, a Mastersiga pode apoiar essa jornada de forma consultiva.

Neste caso, orientamos que a empresa entre em contato diretamente com a TOTVS pelos canais oficiais de atendimento comercial. Após a contratação ou definição da solução TOTVS, a Mastersiga Consultoria pode apoiar sua empresa com sustentação, projetos, operação assistida, cloud, treinamentos e capacitação dos usuários.

Como a Mastersiga pode apoiar? Atuamos no pós-contratação e na evolução do ambiente TOTVS, ajudando sua empresa a estruturar processos, capacitar usuários e obter melhor aproveitamento da solução implantada. Acessar site oficial da TOTVS
Mastersiga Consultoria
“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”
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