Mastersiga Consultoria

Atendimento especializado para empresas que utilizam sistemas TOTVS

Consultoria com visão técnica, foco na maturidade operacional e atuação orientada à evolução sustentável dos ambientes ERP.

Desde 2016 Atuando em sistemas TOTVS
Visão consultiva Sustentação, projetos, cloud e treinamentos
Maturidade operacional Processos mais organizados e ambiente mais estável
Sobre a Mastersiga

Consultoria especializada em sistemas TOTVS

A Mastersiga Consultoria apoia empresas que utilizam sistemas TOTVS na sustentação, evolução, governança, capacitação e organização dos seus ambientes ERP.

Com atuação consultiva e foco em maturidade operacional, conectamos tecnologia, processos e pessoas para entregar soluções mais estruturadas, seguras e alinhadas à realidade de cada cliente.

Atuação especializada Apoio técnico, funcional e consultivo para empresas que utilizam ambientes TOTVS.
Visão de longo prazo Sustentação, governança e evolução contínua para reduzir recorrências e melhorar processos.
Foco em maturidade Organização da operação, capacitação dos usuários e melhoria sustentável do ambiente ERP.
Conheça a Mastersiga
Desde 2016 Soluções para ambientes TOTVS com visão consultiva

A Mastersiga atua em diferentes frentes de atendimento, incluindo AMS, projetos, cloud, treinamentos, operações assistidas, equipe técnica dedicada e formação profissional para o ecossistema TOTVS.

AMS Sustentação, suporte e governança técnica.
Projetos Escopo definido, entregáveis e homologação.
TaaS Operacional Operadores TOTVS para execução das rotinas do cliente.
TaaS Técnico Analistas e desenvolvedores TOTVS dedicados ao cliente.
Cloud Acompanhamento e gestão técnica de ambientes em nuvem.
Treinamentos Capacitação corporativa e formação profissional TOTVS.
Linhas de serviços

Soluções especializadas para empresas que utilizam sistemas TOTVS

A Mastersiga Consultoria atua com linhas de atendimento estruturadas para apoiar empresas em sustentação, governança, projetos, cloud, operação assistida, capacitação e evolução contínua dos ambientes TOTVS.

Sustentação

AMS Essential TOTVS

Sustentação recorrente por franquia de horas

Atendimento consultivo e técnico-funcional para empresas que precisam de apoio recorrente ou sob demanda em ambientes TOTVS.

  • Franquia mensal de horas ou atendimento On Demand.
  • Apoio a dúvidas, erros, parametrizações e validações.
  • Atendimento N1, N2 e N3 conforme a complexidade.
  • Ideal para empresas que precisam de suporte contínuo sem equipe dedicada.
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Governança

AMS Premium TOTVS

Governança técnica contínua para evolução do ambiente

Modelo de acompanhamento técnico para empresas que precisam de proximidade, organização da fila de atendimento e evolução sustentável do ERP.

  • N1 dedicado remoto, híbrido ou presencial.
  • N2 compartilhado remoto para apoio técnico e funcional.
  • Supervisão N3 para governança e decisões técnicas.
  • Indicado para empresas que buscam maturidade operacional.
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Projetos

Projetos TOTVS

Projetos com escopo definido, entregáveis e homologação

Linha voltada a demandas com início, meio e fim, estruturadas com escopo, cronograma, entregáveis, homologação e critérios de aceite.

  • Implantação ou reorganização de módulos e processos.
  • Migração, atualização, release e apoio em homologação.
  • Customizações, automações e pontos de entrada.
  • Integrações, relatórios, indicadores e saneamento de dados.
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Operação

TaaS Operacional TOTVS

Operadores TOTVS dedicados à rotina do cliente

Modelo de operação assistida em que a Mastersiga disponibiliza operadores treinados para execução de rotinas operacionais no ERP.

  • Execução de rotinas de faturamento, estoque, financeiro e produção.
  • Apoio em cadastros, lançamentos, conferências e fechamentos.
  • Cobertura de férias, afastamentos e picos de demanda.
  • Operadores formados e acompanhados tecnicamente pela Mastersiga.
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Equipe técnica

TaaS Técnico TOTVS

Analistas e desenvolvedores TOTVS dedicados ao cliente

Disponibilização de profissionais técnicos para atuação funcional, técnica, desenvolvimento, sustentação e apoio especializado em ambientes TOTVS.

  • Analistas TOTVS para sustentação funcional e técnica.
  • Desenvolvedores AdvPL/TL++ para customizações e integrações.
  • Apoio em parametrizações, análise de chamados e melhorias.
  • Atuação dedicada conforme perfil, senioridade e necessidade.
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Cloud

Cloud Care TOTVS

Acompanhamento técnico para ambientes TOTVS em nuvem

Serviço para clientes que já possuem ambiente TOTVS em nuvem e precisam de acompanhamento técnico, organização de evidências e interface com o provedor.

  • Apoio em chamados com TOTVS Cloud ou provedor.
  • Análise de lentidão, disponibilidade e performance.
  • Acompanhamento de janelas de manutenção.
  • Recomendações preventivas e relatório de ocorrências.
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Infraestrutura

Managed Cloud TOTVS

Gestão da infraestrutura cloud para ambiente TOTVS

Solução para cenários em que a Mastersiga contrata, gerencia ou administra a infraestrutura cloud utilizada para hospedar softwares TOTVS do cliente.

  • Gestão da infraestrutura cloud conforme escopo contratado.
  • Acompanhamento de disponibilidade, capacidade e performance.
  • Interface com fornecedores de infraestrutura.
  • Organização técnica do ambiente TOTVS em nuvem.
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Capacitação

Treinamentos TOTVS

Capacitação corporativa para equipes que utilizam TOTVS

Treinamentos voltados a empresas usuárias de ERP TOTVS, com conteúdos padronizados ou personalizados conforme a necessidade do cliente.

  • Treinamentos para usuários, usuários-chave, gestores e equipes internas.
  • Conteúdos padrão ou personalizados por processo.
  • Formatos presencial, remoto ao vivo e turmas fechadas.
  • Preparação de material personalizado quando necessário.
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Formação profissional

Academia TOTVS

Formação profissional para o ecossistema TOTVS

Frente de formação profissional da Mastersiga voltada a alunos, operadores, usuários e analistas que desejam ingressar ou evoluir no ecossistema TOTVS.

  • Videoaulas, trilhas de formação e turmas ao vivo.
  • Formação introdutória, operacional, analítica e avançada.
  • Certificação Mastersiga conforme trilha ou modalidade.
  • Apoio educacional com Academia TOTVS Assist.
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Relacionamento Mastersiga

Escolha o melhor canal para se conectar com a Mastersiga.

A página de Relacionamento reúne os principais canais para empresas, profissionais e parceiros que desejam falar com a Mastersiga Consultoria, conhecer nossas soluções, enviar um perfil profissional ou apresentar uma proposta de parceria.

Por meio dessa página, você encontra o direcionamento adequado para contato comercial, oportunidades profissionais e relacionamento com parceiros estratégicos ligados às nossas soluções, serviços e atuação em sistemas TOTVS.

Contato Canal para empresas que desejam solicitar atendimento, orçamento, informações comerciais ou conhecer as soluções da Mastersiga.
Trabalhe Conosco Espaço para profissionais interessados em futuras oportunidades em projetos, sustentação, treinamentos e serviços especializados.
Seja um Parceiro Canal para empresas, consultores e especialistas que desejam construir oportunidades conjuntas com a Mastersiga.
Acessar página de relacionamento
Central de relacionamento Um ponto de acesso para empresas, profissionais e parceiros

Utilize a página de Relacionamento para falar com a Mastersiga, enviar seu perfil profissional ou propor uma parceria comercial, técnica ou estratégica com a nossa equipe.

Contato Solicitações comerciais, atendimento, orçamento e informações sobre soluções.
Trabalhe Conosco Cadastro de perfil profissional para futuras oportunidades com a Mastersiga.
Seja um Parceiro Propostas de parceria comercial, técnica, estratégica ou complementar.
Relacionamento Direcionamento claro para o canal mais adequado conforme o seu objetivo.
Mastersiga TOTVS News

Acompanhe conteúdos, notícias e atualizações sobre o ecossistema TOTVS.

A página Mastersiga TOTVS News reúne informativos, novidades, tendências, boas práticas e conteúdos consultivos voltados a empresas, gestores, usuários e profissionais que utilizam ou atuam com sistemas TOTVS.

O objetivo é compartilhar informações relevantes para apoiar a tomada de decisão, fortalecer a maturidade operacional e manter empresas e profissionais atualizados sobre temas importantes do universo TOTVS.

Notícias e atualizações Informações relevantes sobre sistemas TOTVS, mercado, releases, comunicados e novidades.
Conteúdo consultivo Orientações práticas para gestão, sustentação, processos, operação e evolução do ambiente ERP.
Boas práticas e tendências Temas selecionados para apoiar empresas e profissionais na evolução dos ambientes TOTVS.
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Canal informativo Informação para quem utiliza, administra ou trabalha com sistemas TOTVS

A Mastersiga TOTVS News foi criada para aproximar empresas, usuários, gestores e profissionais de conteúdos úteis, objetivos e alinhados à realidade dos ambientes ERP.

Empresas Conteúdos para apoiar gestão, processos e evolução do ambiente ERP.
Gestores Informações para tomada de decisão, organização e maturidade operacional.
Usuários Boas práticas e orientações para uso mais eficiente dos sistemas TOTVS.
Profissionais Tendências e conteúdos para quem atua no ecossistema TOTVS.

SUA EMPRESA NÃO USA ERP TOTVS?

Se sua empresa ainda não utiliza um ERP TOTVS e deseja avaliar alternativas para melhorar processos, integrar áreas, organizar informações e aumentar a competitividade, a Mastersiga pode apoiar essa jornada de forma consultiva.

Neste caso, orientamos que a empresa entre em contato diretamente com a TOTVS pelos canais oficiais de atendimento comercial. Após a contratação ou definição da solução TOTVS, a Mastersiga Consultoria pode apoiar sua empresa com sustentação, projetos, operação assistida, cloud, treinamentos e capacitação dos usuários.

Como a Mastersiga pode apoiar? Atuamos no pós-contratação e na evolução do ambiente TOTVS, ajudando sua empresa a estruturar processos, capacitar usuários e obter melhor aproveitamento da solução implantada. Acessar site oficial da TOTVS
Mastersiga Consultoria
“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”
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