Atendimento especializado para empresas que utilizam sistemas TOTVS
Consultoria com visão técnica, foco na maturidade operacional e atuação orientada à evolução sustentável dos ambientes ERP.
Consultoria especializada em sistemas TOTVS
A Mastersiga Consultoria apoia empresas que utilizam sistemas TOTVS na sustentação, evolução, governança, capacitação e organização dos seus ambientes ERP.
Com atuação consultiva e foco em maturidade operacional, conectamos tecnologia, processos e pessoas para entregar soluções mais estruturadas, seguras e alinhadas à realidade de cada cliente.
A Mastersiga atua em diferentes frentes de atendimento, incluindo AMS, projetos, cloud, treinamentos, operações assistidas, equipe técnica dedicada e formação profissional para o ecossistema TOTVS.
Soluções especializadas para empresas que utilizam sistemas TOTVS
A Mastersiga Consultoria atua com linhas de atendimento estruturadas para apoiar empresas em sustentação, governança, projetos, cloud, operação assistida, capacitação e evolução contínua dos ambientes TOTVS.
AMS Essential TOTVS
Sustentação recorrente por franquia de horas
Atendimento consultivo e técnico-funcional para empresas que precisam de apoio recorrente ou sob demanda em ambientes TOTVS.
- Franquia mensal de horas ou atendimento On Demand.
- Apoio a dúvidas, erros, parametrizações e validações.
- Atendimento N1, N2 e N3 conforme a complexidade.
- Ideal para empresas que precisam de suporte contínuo sem equipe dedicada.
AMS Premium TOTVS
Governança técnica contínua para evolução do ambiente
Modelo de acompanhamento técnico para empresas que precisam de proximidade, organização da fila de atendimento e evolução sustentável do ERP.
- N1 dedicado remoto, híbrido ou presencial.
- N2 compartilhado remoto para apoio técnico e funcional.
- Supervisão N3 para governança e decisões técnicas.
- Indicado para empresas que buscam maturidade operacional.
Projetos TOTVS
Projetos com escopo definido, entregáveis e homologação
Linha voltada a demandas com início, meio e fim, estruturadas com escopo, cronograma, entregáveis, homologação e critérios de aceite.
- Implantação ou reorganização de módulos e processos.
- Migração, atualização, release e apoio em homologação.
- Customizações, automações e pontos de entrada.
- Integrações, relatórios, indicadores e saneamento de dados.
TaaS Operacional TOTVS
Operadores TOTVS dedicados à rotina do cliente
Modelo de operação assistida em que a Mastersiga disponibiliza operadores treinados para execução de rotinas operacionais no ERP.
- Execução de rotinas de faturamento, estoque, financeiro e produção.
- Apoio em cadastros, lançamentos, conferências e fechamentos.
- Cobertura de férias, afastamentos e picos de demanda.
- Operadores formados e acompanhados tecnicamente pela Mastersiga.
TaaS Técnico TOTVS
Analistas e desenvolvedores TOTVS dedicados ao cliente
Disponibilização de profissionais técnicos para atuação funcional, técnica, desenvolvimento, sustentação e apoio especializado em ambientes TOTVS.
- Analistas TOTVS para sustentação funcional e técnica.
- Desenvolvedores AdvPL/TL++ para customizações e integrações.
- Apoio em parametrizações, análise de chamados e melhorias.
- Atuação dedicada conforme perfil, senioridade e necessidade.
Cloud Care TOTVS
Acompanhamento técnico para ambientes TOTVS em nuvem
Serviço para clientes que já possuem ambiente TOTVS em nuvem e precisam de acompanhamento técnico, organização de evidências e interface com o provedor.
- Apoio em chamados com TOTVS Cloud ou provedor.
- Análise de lentidão, disponibilidade e performance.
- Acompanhamento de janelas de manutenção.
- Recomendações preventivas e relatório de ocorrências.
Managed Cloud TOTVS
Gestão da infraestrutura cloud para ambiente TOTVS
Solução para cenários em que a Mastersiga contrata, gerencia ou administra a infraestrutura cloud utilizada para hospedar softwares TOTVS do cliente.
- Gestão da infraestrutura cloud conforme escopo contratado.
- Acompanhamento de disponibilidade, capacidade e performance.
- Interface com fornecedores de infraestrutura.
- Organização técnica do ambiente TOTVS em nuvem.
Treinamentos TOTVS
Capacitação corporativa para equipes que utilizam TOTVS
Treinamentos voltados a empresas usuárias de ERP TOTVS, com conteúdos padronizados ou personalizados conforme a necessidade do cliente.
- Treinamentos para usuários, usuários-chave, gestores e equipes internas.
- Conteúdos padrão ou personalizados por processo.
- Formatos presencial, remoto ao vivo e turmas fechadas.
- Preparação de material personalizado quando necessário.
Academia TOTVS
Formação profissional para o ecossistema TOTVS
Frente de formação profissional da Mastersiga voltada a alunos, operadores, usuários e analistas que desejam ingressar ou evoluir no ecossistema TOTVS.
- Videoaulas, trilhas de formação e turmas ao vivo.
- Formação introdutória, operacional, analítica e avançada.
- Certificação Mastersiga conforme trilha ou modalidade.
- Apoio educacional com Academia TOTVS Assist.
Escolha o melhor canal para se conectar com a Mastersiga.
A página de Relacionamento reúne os principais canais para empresas, profissionais e parceiros que desejam falar com a Mastersiga Consultoria, conhecer nossas soluções, enviar um perfil profissional ou apresentar uma proposta de parceria.
Por meio dessa página, você encontra o direcionamento adequado para contato comercial, oportunidades profissionais e relacionamento com parceiros estratégicos ligados às nossas soluções, serviços e atuação em sistemas TOTVS.
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Acompanhe conteúdos, notícias e atualizações sobre o ecossistema TOTVS.
A página Mastersiga TOTVS News reúne informativos, novidades, tendências, boas práticas e conteúdos consultivos voltados a empresas, gestores, usuários e profissionais que utilizam ou atuam com sistemas TOTVS.
O objetivo é compartilhar informações relevantes para apoiar a tomada de decisão, fortalecer a maturidade operacional e manter empresas e profissionais atualizados sobre temas importantes do universo TOTVS.
A Mastersiga TOTVS News foi criada para aproximar empresas, usuários, gestores e profissionais de conteúdos úteis, objetivos e alinhados à realidade dos ambientes ERP.
SUA EMPRESA NÃO USA ERP TOTVS?
Se sua empresa ainda não utiliza um ERP TOTVS e deseja avaliar alternativas para melhorar processos, integrar áreas, organizar informações e aumentar a competitividade, a Mastersiga pode apoiar essa jornada de forma consultiva.
Neste caso, orientamos que a empresa entre em contato diretamente com a TOTVS pelos canais oficiais de atendimento comercial. Após a contratação ou definição da solução TOTVS, a Mastersiga Consultoria pode apoiar sua empresa com sustentação, projetos, operação assistida, cloud, treinamentos e capacitação dos usuários.
Informação Legal
Transparência sobre a atuação da Mastersiga Consultoria e o uso das marcas relacionadas aos sistemas TOTVS.
A Mastersiga Consultoria é uma empresa de serviços especializada em sistemas ERP TOTVS, com atuação em soluções como Protheus, Datasul, RM, Logix e desenvolvimento em AdvPL.
A Mastersiga atua de forma independente da TOTVS. As marcas Protheus, Microsiga, Datasul, RM, Logix, AdvPL e TOTVS são marcas, tecnologias ou programas de computador registrados junto aos órgãos competentes e pertencentes à TOTVS S/A.
Esta informação não exclui a responsabilidade legal de garantia e titularidade da TOTVS S/A sobre seus respectivos softwares, marcas, produtos e tecnologias.
“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”
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